Was tun, wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind?

Für uns bei Natura Srl ist Ihre Zufriedenheit die Grundlage unserer Rückgaberichtlinien.

Dank der Formel Zufrieden oder erstattet von Natura Srl Sie können Senden Sie die Artikel zurück, die Sie nicht zufrieden stellen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Sobald die Ware zurückgesendet wurde, werden wir mit der Rückerstattung fortfahren Denken Sie jedoch daran, dass die Versandkosten zu Ihren Lasten gehen und nicht erstattet werden!

Rücktrittsrecht
Nach Art. 64 und ss. des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Werktagen ab Lieferung der gekauften Produkte, nachweisbar durch den Kurierschein, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Dieses Recht gilt nicht für Käufe, bei denen der Kunde ein Unternehmen ist, die gekaufte Ware zur kommerziellen Nutzung der Aktivität dient und eine Abrechnung erfordert.

Jede verspätete Rücksendung der Produkte durch den Kunden schließt das Recht auf Rückerstattung aus. Innerhalb von 10 Tagen ab Eingang der retournierten Ware an unserem Sitz gehen wir zu Rückerstattung des gesamten Betrages Bestellung (ohne Versandkosten) per nicht übertragbarem Bankscheck oder Banküberweisung.

 

Was kann ich tun, wenn ich einen falschen oder beschädigten Artikel erhalte?

Für den Fall, dass die erhaltene Ware falsch ist oder Mängel / Verletzungen aufweist, Denken Sie daran, es innerhalb von 14 Tagen zu melden ab Lieferung derselben. Einer unserer Operatoren organisiert (auf unsere Kosten) den Versand der Ersatzartikel und die Abholung der falschen / defekten Ware. Legen Sie die zurückzusendenden Artikel in die Originalverpackung, versiegelt und mit allen Zertifikaten, Anweisungen usw. und zum Zeitpunkt der Lieferung der Ersatzware beim zuständigen Kurier abgeben, wir kümmern uns um den Rest!

 

Wenn Sie mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden sind oder einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich sofort an unseren Kundenservice unter der gebührenfreien Nummer 800125735 oder per E-Mail an contatti@benessence.it, einer unserer Mitarbeiter wird helfen Ihnen gerne weiter.